De acuerdo a lo que establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el vendedor, es decir, POLE WATCHES, responde de las faltas de conformidad de los Productos con el contrato durante un periodo de 3 años desde la entrega del Producto en los términos establecidos en el citado Real Decreto Legislativo 1/2007.
El plazo de garantía del Producto comenzará a contar el día de la entrega del Producto que, salvo prueba en contrario, será el día que figure la factura o ticket de compra o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
Durante los primeros dos años:
Si la falta de conformidad se manifiesta durante los primeros dos años desde la fecha de entrega, de acuerdo a lo previsto por la normativa, se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Por lo tanto, corresponde a POLE WATCHES demostrar lo contrario. De esta forma, es POLE WATCHES quien tiene que demostrar que entregó el Producto de acuerdo con las condiciones acordadas y que la falta de conformidad no existía en el momento de la entrega y que, por lo tanto, POLE WATCHES no es responsable de la falta de conformidad.
Durante este periodo, POLE WATCHES correrá con los gastos que se pudieran generar para probar que el Producto es conforme y que la falta de conformidad no existía en el momento de la entrega del Producto.
Con posterioridad a los dos años y hasta los tres años:
Si el defecto aparece después de los dos años y hasta finalizar los tres años desde la fecha de entrega del Producto, el Cliente es quien tiene que probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del Producto. En tal caso, el Cliente tendrá que demostrar a POLE WATCHES por medio de un peritaje del Producto o mediante cualquier otro medio que acredite de forma indubitada el origen de la falta de conformidad. En este caso, será el Cliente quien deba hacer frente a los costes derivados de la obtención de aquellos informes, presupuestos o documentos que emitan peritos, técnicos, profesionales, Servicios de Asistencia Técnica, así como los gastos de envío del Producto a POLE WATCHES. En el supuesto de que quede demostrado que la falta de conformidad del Producto ya existía en el momento de la entrega, POLE WATCHES asumirá todos los gastos en los que haya incurrido el Cliente para demostrar la existencia de la falta de conformidad.
Alternativas ante la falta de conformidad:
Ante una falta de conformidad del Producto con el contrato, siempre que la falta de conformidad se hubiese manifestado dentro del plazo de garantía legal, el Cliente podrá optar por exigir la puesta en conformidad, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
En cuanto a la puesta en conformidad, el Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones resultase imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para POLE WATCHES, teniendo en cuenta todas las circunstancias y, entre ellas, (i) el valor que tendrían los bienes si no hubiera existido la falta de conformidad, (ii) la relevancia de la falta de conformidad o (iii) si la medida correctora alternativa se puede proporcionar sin mayores inconvenientes para el Cliente.
El Cliente podrá exigir la reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato como medida alternativa a la puesta en conformidad en los siguientes supuestos:
i. la puesta en conformidad resulte imposible o desproporcionada,
ii. POLE WATCHES le comunique al Cliente o así se desprenda de las circunstancias que no pondrá el bien en conformidad dentro de un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Cliente.
iii. POLE WATCHES no hubiese recuperado el bien sustituido a sus expensas de la forma que menos inconvenientes genere para el Cliente,
iv. POLE WATCHES no hubiese reparado o sustituido el bien en un plazo razonable siempre que el Cliente haya solicitado la reducción del precio o la resolución del contrato,
v. aparezca cualquier falta de conformidad después del intento de POLE WATCHES de poner el bien en conformidad,
vi. la falta de conformidad sea de tal gravedad que se justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato.
La resolución del contrato no será posible si la falta de conformidad es de escasa importancia. En el supuesto de resolución del contrato, previa devolución del bien por parte del Cliente a expensas de POLE WATCHES, ésta reembolsará el importe del bien en un plazo máximo de 14 días a contar desde que POLE WATCHES reciba el bien o de la recepción de una prueba aportada por parte del Cliente de que los ha devuelto.
Para poder hacer efectivos los derechos que la normativa confiere, será necesario presentar la factura de adquisición del Producto.
En todo lo no previsto en el presente apartado, será de aplicación los Capítulos I, II y III del Título IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
